Aktualisiert am: 05 October 2025
1. Wer wir sind und Umfang
Professionalize.com wird betrieben von Cloudize Pty Ltd (“Cloudize”, “wir”, “uns”, “unser”), Suite 163, 79 Longueville Road, Lane Cove, NSW 2066, Australien.
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, teilen und schützen, wenn Sie:
- Besuchen Sie unsere Websites, Apps und Seiten, die auf diese Richtlinie verlinken;
- Erstellen Sie ein Konto oder nutzen Sie unsere gehosteten Dienste und KI-Agenten;
- Interagieren Sie mit uns für Unterstützung, Vertrieb oder Marketing.
Durch den Zugriff auf unsere Dienste stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Wenn Sie nicht zustimmen, setzen Sie bitte die Nutzung nicht fort.
Schlüsselbegriffe
- Besucher: jeder, der unsere Website(s) oder Marketingseiten durchsucht.
- Benutzer/Kunde: eine Organisation oder Einzelperson mit einem Konto oder Abonnement.
- Dienstleistungen: unsere Websites, gehostete Dienste/SaaS, APIs, herunterladbare Tools (falls vorhanden) und mobile/Desktop-Apps.
- Drittanbieterprodukte: Integrationen, Add-Ons oder Dienste, die Sie auswählen, um sich zu verbinden - unterliegen ihren eigenen Datenschutzbedingungen.
Wir behandeln persönliche Daten vertraulich und setzen organisatorische sowie technische Schutzmaßnahmen um, die den Branchenstandards entsprechen.
2. Was wir sammeln
Die Arten von Informationen, die wir sammeln, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
2.1 Konto- und Kontaktdaten Name, Unternehmen, Berufsbezeichnung, E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Lieferadresse; Kontoeinstellungen; Authentifizierungsdaten (z. B. SSO-Identifikatoren).
2.2 Transaktions- und Abrechnungsdaten Kaufhistorie, Abonnementdetails, Rechnungen, Metadaten zu Teilzahlungsinstrumenten (wir verwenden sichere Zahlungsabwickler—vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert).
2.3 Produkt- und Nutzungsdaten Protokollereignisse, Geräte-/Browserinformationen, IP-Adresse, Zeitstempel, angesehene Seiten, Nutzungsdaten von Funktionen, Metriken zur Agentenausführung, Metadaten zur Workflow-Ausführung, API-Nutzung und Fehlerprotokolle.
2.4 Kundeninhalte / Kundendaten Daten, die Sie über die Dienste hochladen oder verarbeiten (Dokumente, Eingabeaufforderungen, Dateien, Nachrichten, Datensätze). Dies kann persönliche Daten Ihrer Endbenutzer (“Kundendaten”) enthalten.
2.5 Unterstützung & Kommunikation Support-Tickets, Anrufaufzeichnungen (sofern offengelegt), Chat- oder E-Mail-Kommunikationen, Feedback, Umfragen.
2.6 Cookies & Ähnliche Technologien Wir verwenden Cookies, lokalen Speicher und ähnliche Tools für Authentifizierung, Präferenzen, Analysen und Sicherheit. Siehe Abschnitt 7.
3. Wie wir Daten verwenden (Zwecke & Rechtsgrundlagen)
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Bereitstellung und Wartung von Dienstleistungen: Konten erstellen/verwalten, Funktionen bereitstellen, Transaktionen verarbeiten, Unterstützung bieten. (Art. 6(1)(b) Vertrag)
- Sichern und verbessern: Leistung überwachen, Missbrauch verhindern, debuggen und Funktionen verbessern. (Legitime Interessen Art. 6(1)(f))
- Kommunizieren: senden Sie transaktionale Mitteilungen (Dienst, Abrechnung, Sicherheit); senden Sie Marketing, wo erlaubt, mit Opt-out. (Vertrag/Rechtmäßige Interessen/Einwilligung)
- Gesetz einhalten: Steuer-, Buchhaltungs- und regulatorische Verpflichtungen. (Art. 6(1)(c))
KI/ML und Modellverbesserung Wir verwenden keine Kundeninhalte/Kundendaten, um Grundmodelle zu trainieren, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich zu oder aktivieren eine Einstellung oder unterzeichnen eine Bestellung, die dies erlaubt. Wir können aggregierte/de-identifizierte Telemetrie verarbeiten, um unsere Plattform zu sichern, zu warten und zu verbessern, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
4. Rollen von Controllern und Prozessoren
- Controller: Wir fungieren als Verantwortlicher für unsere eigenen Geschäftsbetriebsdaten (Website-Analysen, Konten, Abrechnung, Kommunikation).
- Prozessor: Wenn Sie Kundendaten in den Diensten hochladen oder verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche und Cloudize fungiert als Ihr Auftragsverarbeiter, der personenbezogene Daten ausschließlich gemäß Ihren dokumentierten Anweisungen verarbeitet.
Unsere Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie bilden zusammen einen Datenverarbeitungsvertrag (DPA) für Kunden. Wir greifen nur auf Kundendaten zu, um die Dienste zu betreiben, Unterstützung zu bieten, Sicherheit zu gewährleisten oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
5. Datenaustausch
Wir teilen persönliche Daten nur nach Bedarf:
- Dienstanbieter/Unterauftragsverarbeiter: Cloud-Hosting, E-Mail-Zustellung, Analytik, Kundenunterstützungstools—gebunden an Vertraulichkeits- und Datenschutzbedingungen.
- Recht & Sicherheit: um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Vereinbarungen durchzusetzen oder Rechte, Sicherheit und Schutz zu gewährleisten.
- Unternehmens Transaktionen: im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf von Vermögenswerten; wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren.
- Mit Ihrer Richtung: mit von Ihnen autorisierten Drittanbieterprodukten/-integrationen.
Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht. Für US-Bewohner siehe Abschnitt 12 für staatsspezifische Rechte und “Nicht verkaufen/teilen” Optionen.
6. Internationale Datenübertragungen
Wir operieren aus Australien und nutzen Infrastruktur und Anbieter in mehreren Regionen (einschließlich der Vereinigten Staaten). Wenn Daten außerhalb des EWR/UK/Schweiz übertragen werden, verlassen wir uns auf:
- Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden;
- Angemessenheitsmechanismen, wie das EU–US-Datenschutzrahmenwerk, wo zutreffend;
- Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung während der Übertragung/im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, Datenminimierung).
Wir führen eine aktualisierte Liste der genehmigten Subunternehmer unter /legal/subprocessors/.
7. Cookies & Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für die Anmeldung, Präferenzen, Sicherheit (z. B. Bot-Erkennung), Analytik und - in einigen Regionen - Werbemessung, wo dies erlaubt ist.
Sie können die Einstellungen über Ihren Browser und (wo erforderlich) unser Cookie-Zustimmungsbanner verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität einschränken (z. B. Authentifizierung).
Typische Tools sind (Liste kann sich ändern): Google Analytics, Google Ads/Tag Manager, reCAPTCHA, Bing/Microsoft Advertising, Meta/Facebook Pixel, Reddit/Quora/Twitter (X) Pixel und First-Party-Sitzungs-/Authentifizierungs-Cookies. Wir bemühen uns, Identifikatoren zu minimieren und die regionalen Zustimmungsanforderungen zu respektieren.
8. Google reCAPTCHA
Wir verwenden Google reCAPTCHA, um Formulare vor Missbrauch zu schützen. Dies beinhaltet die Analyse begrenzter Interaktionssignale (z. B. IP-Adresse, Maus-/Touch-Ereignisse), um Menschen von Bots zu unterscheiden. Die Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen an Sicherheit. Erfahren Sie mehr in der Datenschutzerklärung von Google.9. Ihre Datenschutzentscheidungen & Kommunikation
- Kontoeinstellungen: Aktualisieren Sie Ihr Profil, Ihre Sicherheits- und Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Konto.
- Marketing-Abmeldung: Verwenden Sie den Abmeldelink in E-Mails oder passen Sie die Einstellungen in Ihrem Profil an.
- Cookies: über den Browser oder unser Zustimmungsbanner verwalten.
- Drittanbieterprodukte: Verwalten Sie die Datenfreigabe direkt mit diesen Anbietern.
10. Rechte der betroffenen Personen
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze dürfen Sie:
- Zugriff, Berichtigung oder Löschung von personenbezogenen Daten anfordern;
- Anfrage nach der Portabilität bestimmter Daten;
- Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Verarbeitung (z. B. basierend auf berechtigten Interessen);
- ziehen Sie die Zustimmung zurück, wenn die Verarbeitung auf Zustimmung beruht.
Reichen Sie Anfragen an dpo@professionalize.com ein. Wir werden Ihre Identität überprüfen und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen antworten. Wenn Sie ein Endbenutzer eines Kunden sind, wenden Sie sich bitte zuerst an diesen Kunden (den Verantwortlichen); wir werden ihn unterstützen, Ihre Anfrage zu erfüllen.
11. US-Bundesstaat Datenschutzoffenlegungen (CPRA/CPA/VDPA/etc.)
Für Einwohner von Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten mit Datenschutzgesetzen: Wir verkaufen keine persönlichen Informationen, wie sie im CPRA definiert sind. Wir können “persönliche Informationen teilen” für cross-context-behavioral advertising (z. B. Anzeigenmessung). Wo zutreffend, können Sie eine “Do Not Sell or Share My Personal Information” -Option über unser Cookie-Banner oder durch Kontaktaufnahme mit privacy@professionalize.com ausüben. Sie haben das Recht zu wissen/auf Zugang, zu löschen, zu korrigieren und bestimmte Verwendungen sensibler Daten einzuschränken. Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie Ihre Rechte ausüben.12. Sicherheit
Wir wenden mehrschichtige Sicherheitskontrollen an: Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, MFA/SSO, rollenbasierter Zugriff, Protokollierung und Überwachung, sichere Entwicklungspraktiken, regelmäßige Überprüfungen von Anbietern und Unterauftragnehmern sowie einen formalen Vorfallreaktionsplan. Siehe /legal/security/ für Details.
Wenn wir von einem Verstoß gegen personenbezogene Daten Kenntnis erlangen, werden wir die betroffenen Parteien und Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen benachrichtigen.
13. Datenaufbewahrung
Wir bewahren persönliche Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um Dienstleistungen bereitzustellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen und Vereinbarungen durchzusetzen. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datenkategorie und Zweck. Wir respektieren die vom Kunden konfigurierten Aufbewahrungseinstellungen für Kundendaten, wo verfügbar.14. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 13 (oder 16, wenn das lokale Recht ein höheres Einwilligungsalter festlegt). Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie privacy@professionalize.com und wir werden diese löschen.15. Kontakt, DPO und Beschwerden
- Datenschutzbeauftragter (DPO): dpo@professionalize.com
- Datenschutzteam: privacy@professionalize.com
- Rechtliche Hinweise: legal@professionalize.com
Wenn Sie sich im EWR/Vereinigtes Königreich befinden, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde einreichen. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken klären können.
