Actualizado el: 05 October 2025
1. Quiénes Somos y Alcance
Professionalize.com es operado por Cloudize Pty Ltd (“Cloudize”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), Suite 163, 79 Longueville Road, Lane Cove, NSW 2066, Australia.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando usted:
- visita nuestros sitios web, aplicaciones y páginas que enlazan a esta Política;
- crea una cuenta o utiliza nuestros Servicios Alojados y Agentes de IA;
- interactúa con nosotros para soporte, ventas o marketing.
Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, por favor, deje de usarlo.
Términos clave
- Visitante: cualquier persona que navegue por nuestro(s) sitio(s) o páginas de marketing.
- Usuario/Cliente: una organización o individuo con una cuenta o suscripción.
- Servicios: nuestros sitios web, Servicios Alojados/SaaS, APIs, herramientas descargables (si las hay) y aplicaciones móviles/escritorio.
- Productos de Terceros: integraciones, complementos o servicios que elijas conectar—regidos por sus propios términos de privacidad.
Manejamos los datos personales de manera confidencial e implementamos salvaguardias organizativas y técnicas consistentes con los estándares de la industria.
2. Lo que recopilamos
Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo interactúas con nosotros.
2.1 Datos de Cuenta y Contacto Nombre, empresa, título del trabajo, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío; preferencias de la cuenta; datos de autenticación (por ejemplo, identificadores SSO).
2.2 Datos de Transacciones y Facturación Historial de compras, detalles de suscripción, facturas, metadatos del instrumento de pago parcial (utilizamos procesadores de pago seguros—no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
2.3 Datos del Producto y Uso Registrar eventos, información del dispositivo/navegador, dirección IP, marcas de tiempo, páginas vistas, uso de funciones, métricas de ejecución de agentes, metadatos de ejecución de flujos de trabajo, uso de API y registros de errores.
2.4 Contenido del Cliente / Datos del Cliente Los datos que subas o proceses a través de los Servicios (documentos, indicaciones, archivos, mensajes, conjuntos de datos). Esto puede contener datos personales de tus usuarios finales (“Datos del Cliente”).
2.5 Soporte y Comunicaciones Tickets de soporte, grabaciones de llamadas (si se divulgan), comunicaciones por chat o correo electrónico, comentarios, encuestas.
2.6 Cookies y Tecnologías Similares Utilizamos cookies, almacenamiento local y herramientas similares para la autenticación, preferencias, análisis y seguridad. Ver Sección 7.
3. Cómo Usamos los Datos (Propósitos y Bases Legales)
Utilizamos datos personales para:
- Proporcionar y mantener Servicios: crear/gestionar cuentas, ofrecer funciones, procesar transacciones, proporcionar soporte. (Art. 6(1)(b) contrato)
- Asegurar y mejorar: monitorear el rendimiento, prevenir abusos, depurar y mejorar características. (Intereses legítimos Art. 6(1)(f))
- Comunicar: enviar avisos transaccionales (servicio, facturación, seguridad); enviar marketing donde esté permitido con opción de exclusión. (Contrato/Intereses legítimos/Consentimiento)
- Cumplir con la ley: obligaciones fiscales, contables y regulatorias. (Art. 6(1)(c))
IA/ML y Mejora de Modelos No utilizamos el Contenido del Cliente/Datos del Cliente para entrenar modelos base a menos que usted opte explícitamente por ello o habilite una configuración o firme un Pedido que lo permita. Podemos procesar telemetría agregada/desidentificada para asegurar, mantener y mejorar nuestra plataforma, como se describe en esta Política.
4. Roles de Controlador vs Procesador
- Controlador: Actuamos como un controlador de los datos de las operaciones de nuestro propio negocio (análisis del sitio web, cuenta, facturación, comunicaciones).
- Procesador: Cuando subes o procesas Datos del Cliente en los Servicios, tú eres el controlador y Cloudize actúa como tu procesador, manejando datos personales únicamente según tus instrucciones documentadas.
Nuestros Términos de Uso y esta Política constituyen juntos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) para Clientes. Solo accedemos a los Datos del Cliente para operar los Servicios, proporcionar soporte, garantizar la seguridad o cumplir con la ley.
5. Compartición de Datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario:
- Proveedores de servicios/Subcontratistas: alojamiento en la nube, entrega de correos electrónicos, análisis, herramientas de soporte al cliente—obligados por términos de confidencialidad y protección de datos.
- Legal y Seguridad: para cumplir con la ley, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos, seguridad y protección.
- Transacciones Corporativas: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; le notificaremos sobre cambios materiales.
- Con Su Dirección: con productos/integraciones de terceros que autoriza.
No vendemos su información personal. Para residentes de EE. UU., consulte la Sección 12 para derechos específicos del estado y opciones de “No vender/compartir”.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Operamos desde Australia y utilizamos infraestructura y proveedores en múltiples regiones (incluidos los Estados Unidos). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE/Reino Unido/Suiza, nos basamos en:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea;
- Mecanismos de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. donde sea aplicable;
- Salvaguardias adicionales (cifrado en tránsito/en reposo, controles de acceso, minimización de datos).
Mantenemos una lista actualizada de Sub-procesadores aprobados en /legal/subprocessors/.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el inicio de sesión, preferencias, seguridad (por ejemplo, detección de bots), análisis y, en algunas regiones, medición de publicidad donde está permitido.
Puedes gestionar las preferencias a través de tu navegador y (donde sea necesario) nuestro banner de consentimiento de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad (por ejemplo, la autenticación).
Las herramientas típicas incluyen (la lista puede cambiar): Google Analytics, Google Ads/Tag Manager, reCAPTCHA, Bing/Microsoft Advertising, Meta/Facebook Pixel, píxeles de Reddit/Quora/Twitter (X) y cookies de sesión/autenticación de primera parte. Nos esforzamos por minimizar los identificadores y respetar los requisitos de consentimiento regionales.
8. Google reCAPTCHA
Usamos Google reCAPTCHA para proteger los formularios contra el abuso. Esto implica analizar señales de interacción limitadas (por ejemplo, dirección IP, eventos de mouse/touch) para distinguir a los humanos de los bots. El procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos en seguridad. Aprende más en la Política de Privacidad de Google.9. Sus Opciones de Privacidad y Comunicaciones
- Configuración de la cuenta: actualiza el perfil, la seguridad y las preferencias de notificación en tu cuenta.
- Opción de exclusión de marketing: utiliza el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos o ajusta las preferencias en tu perfil.
- Cookies: gestionar a través del navegador o nuestro banner de consentimiento.
- Productos de Terceros: gestiona el intercambio de datos directamente con esos proveedores.
10. Derechos del Sujeto de Datos
Sujeto a la ley aplicable, usted puede:
- solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales;
- solicitar portabilidad de ciertos datos;
- objetar o restringir ciertos procesos (por ejemplo, basados en intereses legítimos);
- retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
Envíe solicitudes a dpo@professionalize.com. Verificaremos su identidad y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si usted es un usuario final de un Cliente, comuníquese primero con ese Cliente (el controlador); los apoyaremos en el cumplimiento de su solicitud.
11. Divulgaciones de privacidad del estado de EE. UU. (CPRA/CPA/VDPA/etc.)
Para los residentes de California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad: No vendemos información personal según lo definido por la CPRA. Podemos “compartir” información personal para publicidad conductual de contexto cruzado (por ejemplo, medición de anuncios). Cuando sea aplicable, puedes ejercer una opción de “No vender ni compartir mi información personal” a través de nuestro banner de cookies o contactando a privacy@professionalize.com. Tienes derechos para conocer/acceder, eliminar, corregir y limitar ciertos usos de datos sensibles. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.12. Seguridad
Aplicamos controles de seguridad en capas: cifrado en tránsito y en reposo, MFA/SSO, acceso basado en roles, registro y monitoreo, prácticas de desarrollo seguro, revisiones regulares de proveedores y subprocesadores, y un plan formal de respuesta a incidentes. Consulte /legal/security/ para más detalles.
Si tomamos conocimiento de una violación que afecte datos personales, notificaremos a las partes afectadas y a los reguladores según lo exija la ley.
13. Retención de Datos
Retenemos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de retención varían según la categoría de datos y el propósito. Honramos la configuración de retención configurada por el Cliente para los Datos del Cliente donde esté disponible.14. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 (o 16 donde la ley local establezca una edad de consentimiento más alta). No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si crees que un niño ha proporcionado datos, contacta a privacy@professionalize.com y los eliminaremos.15. Contacto, DPO y Quejas
- Oficial de Protección de Datos (DPO): dpo@professionalize.com
- Equipo de Privacidad: privacy@professionalize.com
- Avisos Legales: legal@professionalize.com
Si se encuentra en el EEE/Reino Unido, puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local. Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar sus inquietudes.
