업데이트 날짜: 05 October 2025
1. 우리가 누구이며 범위
Professionalize.com는 Cloudize Pty Ltd(“Cloudize”, “우리”, “저희”, “우리의”)가 운영하며, 주소는 Suite 163, 79 Longueville Road, Lane Cove, NSW 2066, 호주입니다.
이 개인정보 보호정책은 귀하가 개인 데이터를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다:
- 이 정책에 링크된 웹사이트, 앱 및 페이지를 방문하세요; 계정을 생성하거나 우리의 호스팅 서비스 및 AI 에이전트를 사용하세요; 지원, 판매 또는 마케팅을 위해 저희와 상호작용하세요.
서비스에 접근함으로써 귀하는 이 정책에 동의하게 됩니다. 동의하지 않으시면 사용을 중단해 주시기 바랍니다.
핵심 용어
- 방문자: 우리 사이트 또는 마케팅 페이지를 탐색하는 모든 사람.
- 사용자/고객: 계정이나 구독이 있는 조직 또는 개인.
- 서비스: 우리의 웹사이트, 호스팅 서비스/SaaS, API, 다운로드 가능한 도구(있는 경우), 그리고 모바일/데스크탑 앱.
- 제3자 제품: 통합, 추가 기능 또는 연결하기로 선택한 서비스—자신의 개인정보 보호 약관에 의해 관리됩니다.
우리는 개인 데이터를 기밀로 처리하며, 업계 표준에 부합하는 조직적 및 기술적 보호 조치를 시행합니다.
2. 우리가 수집하는 것
우리가 수집하는 정보의 유형은 귀하가 우리와 상호작용하는 방식에 따라 다릅니다.
2.1 계정 및 연락처 데이터 이름, 회사, 직함, 이메일, 전화, 청구 및 배송 주소; 계정 기본 설정; 인증 데이터 (예: SSO 식별자).
2.2 거래 및 청구 데이터 구매 내역, 구독 세부정보, 송장, 부분 결제 수단 메타데이터(우리는 안전한 결제 프로세서를 사용합니다—전체 카드 데이터는 저희가 저장하지 않습니다).
2.3 제품 및 사용 데이터 로그 이벤트, 장치/브라우저 정보, IP 주소, 타임스탬프, 조회된 페이지, 기능 사용, 에이전트 실행 메트릭, 워크플로우 실행 메타데이터, API 사용 및 오류 로그.
2.4 고객 콘텐츠 / 클라이언트 데이터 서비스를 통해 업로드하거나 처리하는 데이터(문서, 프롬프트, 파일, 메시지, 데이터 세트). 이는 귀하의 최종 사용자 개인 데이터(“클라이언트 데이터”)를 포함할 수 있습니다.
2.5 지원 및 커뮤니케이션 지원 티켓, 통화 녹음(공개된 경우), 채팅 또는 이메일 커뮤니케이션, 피드백, 설문조사.
2.6 쿠키 및 유사 기술 우리는 인증, 선호도, 분석 및 보안을 위해 쿠키, 로컬 스토리지 및 유사한 도구를 사용합니다. 섹션 7을 참조하십시오.
3. 데이터 사용 방법 (목적 및 법적 근거)
우리는 개인 데이터를 다음과 같은 용도로 사용합니다:
- 서비스 제공 및 유지: 계정 생성/관리, 기능 제공, 거래 처리, 지원 제공. (제6조(1)(b) 계약)
- 보안 및 개선: 성능 모니터링, 남용 방지, 디버깅 및 기능 향상. (정당한 이익 제6조(1)(f))
- 소통: 거래 통지(서비스, 청구, 보안)를 전송합니다; 선택 해지가 허용된 경우 마케팅을 전송합니다. (계약/정당한 이익/동의)
- 법 준수: 세금, 회계, 규제 의무. (제6조(1)(c))
AI/ML 및 모델 개선 우리는 고객 콘텐츠/클라이언트 데이터를 기초 모델을 훈련하는 데 사용하지 않습니다. 단, 귀하가 명시적으로 동의하거나 설정을 활성화하거나 이를 허용하는 주문서에 서명한 경우에 한합니다. 우리는 이 정책에 설명된 대로 플랫폼을 안전하게 유지하고 개선하기 위해 집계/비식별 텔레메트리를 처리할 수 있습니다.
4. 컨트롤러 대 프로세서 역할
- 컨트롤러: 우리는 자체 비즈니스 운영 데이터(웹사이트 분석, 계정, 청구, 커뮤니케이션)의 컨트롤러 역할을 합니다.
- 프로세서: 서비스에 클라이언트 데이터를 업로드하거나 처리할 때, 귀하가 데이터 관리자이며 Cloudize는 귀하의 문서화된 지침에 따라 개인 데이터를 처리하는 프로세서 역할을 합니다.
우리의 이용 약관 및 이 정책은 고객을 위한 **데이터 처리 계약(DPA)**을 구성합니다. 우리는 서비스 운영, 지원 제공, 보안 보장 또는 법률 준수를 위해서만 클라이언트 데이터를 접근합니다.
5. 데이터 공유
우리는 개인 데이터를 필요한 경우에만 공유합니다:
- 서비스 제공자/하위 프로세서: 클라우드 호스팅, 이메일 전송, 분석, 고객 지원 도구—비밀 유지 및 데이터 보호 조건에 의해 구속됩니다.
- 법률 및 안전: 법을 준수하고, 계약을 시행하며, 권리, 안전 및 보안을 보호하기 위해.
- 기업 거래: 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련하여; 중요한 변경 사항을 알려드리겠습니다.
- 귀하의 지침에 따라: 귀하가 승인한 제3자 제품/통합과 함께.
우리는 귀하의 개인 정보를 판매하지 않습니다. 미국 거주자는 주별 권리 및 “판매/공유하지 않기” 선택 사항에 대한 섹션 12를 참조하십시오.
6. 국제 데이터 전송
우리는 호주에서 운영하며 여러 지역(포함 미국)의 인프라와 공급자를 사용합니다. 데이터가 EEA/영국/스위스 외부로 전송되는 경우, 우리는 다음에 의존합니다:
- 표준 계약 조항 (SCCs) 유럽 연합 집행위원회에서 승인됨;
- 적정성 메커니즘, 예를 들어 EU–US 데이터 프라이버시 프레임워크가 해당되는 경우; 추가적인 안전 장치(전송 중/저장 중 암호화, 접근 제어, 데이터 최소화).
우리는 **/legal/subprocessors/**에서 승인된 하위 프로세서의 업데이트된 목록을 유지합니다.
7. 쿠키 및 추적 기술
우리는 로그인, 선호도, 보안(예: 봇 탐지), 분석 및 일부 지역에서 허용되는 경우 광고 측정을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.
브라우저를 통해 기본 설정을 관리할 수 있으며 (필요한 경우) 쿠키 동의 배너를 사용할 수 있습니다. 특정 쿠키를 비활성화하면 기능이 제한될 수 있습니다(예: 인증).
전형적인 도구에는 (목록은 변경될 수 있음): Google Analytics, Google Ads/Tag Manager, reCAPTCHA, Bing/Microsoft Advertising, Meta/Facebook Pixel, Reddit/Quora/Twitter (X) 픽셀, 그리고 1자원 세션/인증 쿠키가 포함됩니다. 우리는 식별자를 최소화하고 지역 동의 요구 사항을 존중하기 위해 노력합니다.
8. 구글 reCAPTCHA
우리는 Google reCAPTCHA를 사용하여 양식을 남용으로부터 보호합니다. 이는 인간과 봇을 구별하기 위해 제한된 상호작용 신호(예: IP 주소, 마우스/터치 이벤트)를 분석하는 것을 포함합니다. 처리는 보안에 대한 우리의 정당한 이익을 기반으로 합니다. Google의 개인정보 보호정책에서 자세히 알아보세요.9. 귀하의 개인정보 선택 및 커뮤니케이션
- 계정 설정: 계정에서 프로필, 보안 및 알림 기본 설정을 업데이트하세요.
- 마케팅 수신 거부: 이메일의 구독 취소 링크를 사용하거나 프로필에서 설정을 조정하세요.
- 쿠키: 브라우저 또는 우리의 동의 배너를 통해 관리하세요.
- 제3자 제품: 해당 공급자와 직접 데이터 공유를 관리합니다.
10. 데이터 주체 권리
적용 가능한 법률에 따라, 귀하는:
- 개인 데이터에 대한 접근, 수정 또는 삭제를 요청하십시오;
- 특정 데이터의 이식성 요청; 특정 처리에 반대하거나 제한합니다 (예: 정당한 이익에 기반하여);
- 동의에 의존하는 처리의 경우 동의를 철회합니다.
요청을 dpo@professionalize.com으로 제출하십시오. 우리는 귀하의 신원을 확인하고 법에서 정한 기간 내에 응답할 것입니다. 귀하가 고객의 최종 사용자라면, 먼저 해당 고객(관리자)에게 연락하십시오. 우리는 그들이 귀하의 요청을 이행하는 데 지원할 것입니다.
11. 미국 주 정부 개인정보 공개 (CPRA/CPA/VDPA 등)
캘리포니아 및 기타 개인정보 보호법이 있는 미국 주의 거주자에게: 우리는 CPRA에 정의된 대로 개인 정보를 판매하지 않습니다. 우리는 “공유” 개인 정보를 교차 맥락 행동 광고(예: 광고 측정)를 위해 “내 개인 정보를 판매하거나 공유하지 않기” 선택을 쿠키 배너를 통해 또는 privacy@professionalize.com에 연락하여 행사할 수 있습니다. 귀하는 민감한 데이터의 특정 사용을 알거나 접근하고, 삭제하고, 수정하고, 제한할 권리가 있습니다. 우리는 귀하의 권리를 행사하는 것에 대해 귀하를 차별하지 않을 것입니다.12. 보안
우리는 다음과 같은 계층화된 보안 통제를 적용합니다: 전송 중 및 저장 중 암호화, MFA/SSO, 역할 기반 접근, 로깅 및 모니터링, 안전한 개발 관행, 공급업체 및 하위 프로세서에 대한 정기적인 검토, 그리고 공식적인 사고 대응 계획. 자세한 내용은 **/legal/security/**를 참조하십시오.
개인 데이터에 영향을 미치는 위반 사항을 인지하게 되면, 법에서 요구하는 대로 영향을 받는 당사자와 규제 기관에 통지할 것입니다.
13. 데이터 보존
우리는 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 계약 이행을 위해 필요한 기간 동안 개인 데이터를 보유합니다. 보유 기간은 데이터 범주 및 목적에 따라 다릅니다. 우리는 가능한 경우 고객이 설정한 클라이언트 데이터의 보유 설정을 존중합니다.14. 아동의 개인정보 보호
우리 서비스는 13세 미만(또는 현지 법률이 더 높은 동의 연령을 설정한 경우 16세) 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 우리는 어린이로부터 개인 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 만약 어린이가 데이터를 제공했다고 생각되면, privacy@professionalize.com에 연락해 주시면 삭제하겠습니다.15. 연락처, DPO, 및 불만사항
- 데이터 보호 책임자 (DPO): dpo@professionalize.com
- 개인정보 보호 팀: privacy@professionalize.com
- 법적 고지: legal@professionalize.com
EEA/UK에 계신 경우, 귀하의 지역 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락하셔서 귀하의 우려 사항을 해결할 수 있도록 권장합니다.
